Glossar
33 Begriffe, alphabetisch sortiert. Jeder Eintrag hat eine verbindliche Definition und, wo relevant, eine Quelle (ISO-Norm oder intern).
- Abonnement (en: Subscription) [fachlich]
- Monatlich wiederkehrende Zahlung für ein Campus-Ausbildungsprodukt via PayPal. (Quelle: intern, Geschaeftsmodell)
- Akzeptanzkriterium [methodisch]
- Messbare Gherkin-Bedingung (Given-When-Then), nach der ein Use-Case als erfuellt gilt. (Quelle: IEEE 830 / ISO 29148)
- Angebot [fachlich]
- Lexoffice-Angebotsdokument, das an einen B2B-Interessenten verschickt wird und bis zur Annahme oder Ablauf gueltig ist. (Quelle: intern plus Lexoffice)
- Ansprechpartner (Firma) [fachlich]
- Rolle einer natuerlichen Person in einer Kundenfirma, die den Vertrag abschliesst und als Kontakt dient. (Quelle: intern)
- Atomar [methodisch]
- Eigenschaft eines Prozessschritts, genau eine Aktion ohne logisches UND auszufuehren. (Quelle: DIN EN ISO 9001 plus BPMN 2.0)
- Audit-Log [technisch]
- Revisionssichere Protokollierung jeder Aenderung mit Benutzer, Aktion und Zeitpunkt. (Quelle: DSGVO plus ISO 27001)
- B2B (Business-to-Business) [fachlich]
- Geschaeftsmodell mit Firmenkunden als Rechnungsempfaenger, nicht Privatpersonen. (Quelle: intern, Geschaeftsmodell)
- Benutzer-Profil [technisch]
- Identitaets- und Zugangs-Entitaet für einen Menschen, gekoppelt an Rollen und Magic-Code-Login. (Quelle: intern)
- BPMN 2.0 [methodisch]
- Business Process Model and Notation, Standard zur grafischen Prozess-Modellierung. (Quelle: ISO/IEC 19510)
- Buchung [fachlich]
- Einzelbuchung einer Person in eine Kurs-Durchfuehrung, Grundlage für Rechnung und Zertifikat. (Quelle: intern)
- Dozent [fachlich]
- Trainer, der Module unterrichtet, Anwesenheit erfasst und Modul-Abschluss bestaetigt. (Quelle: intern)
- DSGVO [extern]
- Datenschutz-Grundverordnung der EU, regelt Umgang mit personenbezogenen Daten. (Quelle: Verordnung (EU) 2016/679)
- Einmalkauf [fachlich]
- Abrechnungsmodell für Ebooks: einmalige Zahlung ohne Wiederkehr. (Quelle: intern, Geschaeftsmodell)
- Gherkin [methodisch]
- Strukturierte Syntax Given-When-Then für Akzeptanzkriterien in ATDD und BDD. (Quelle: Cucumber-Projekt / ATDD)
- Interessent [fachlich]
- Noch nicht gebuchter Lead auf der Angebotsseite, bis zur Angebots-Annahme. (Quelle: intern)
- Kurs-Durchfuehrung (en: Run) [fachlich]
- Konkrete Instanz eines Produkts mit Zeitraum, Terminen, Dozent und Teilnehmern. (Quelle: intern)
- Lexoffice [extern]
- Externer Buchhaltungs-Dienstleister, ueber API für Rechnungen und Gutschriften angebunden. (Quelle: extern)
- Magic-Code [technisch]
- Einmal-Code an E-Mail, der passwortloses Login ermoeglicht und 15 Minuten gueltig ist. (Quelle: intern)
- Mahnstufe [fachlich]
- Eskalationsstufe im Mahnwesen: 1 Zahlungserinnerung, 2 erste Mahnung, 3 letzte Mahnung. (Quelle: intern)
- Mensch [fachlich]
- Identitaets-Entitaet einer natuerlichen Person, referenziert von Rollen wie Teilnehmer, Dozent, Ansprechpartner. (Quelle: intern)
- Modul (en: Module) [fachlich]
- Lerneinheit innerhalb eines Produkts, wird in Terminen unterrichtet und einzeln abgeschlossen. (Quelle: intern)
- Monatsabo [fachlich]
- Abrechnungsmodell für Ausbildungen: wiederkehrende Monatszahlung via PayPal-Subscription. (Quelle: intern, Geschaeftsmodell)
- NFR (Nicht-funktionale Anforderung) [methodisch]
- Qualitaetsmerkmal nach ISO/IEC 25010 ausserhalb funktionaler Features. (Quelle: ISO/IEC 25010)
- PayPal [extern]
- Externer Zahlungsdienstleister, ueber API und Webhook für Zahlungen, Auszahlungen und Abo-Management angebunden. (Quelle: extern)
- Prozess [methodisch]
- Formalisierter Ablauf mit Auslöser, Schritten, Rollen und Ergebnis nach DIN EN ISO 9001. (Quelle: DIN EN ISO 9001)
- Prozessschritt [methodisch]
- Atomare Aktion innerhalb eines Prozesses mit RACI-Rollen, Input und Output. (Quelle: BPMN 2.0 Activity)
- RACI [methodisch]
- Verantwortlichkeits-Matrix Responsible, Accountable, Consulted, Informed. (Quelle: PMBOK / ISO 9001 Kapitel 5.3)
- Risikoklasse [methodisch]
- Bewertungsstufe aus Wahrscheinlichkeit und Schaden: gering, mittel, hoch, kritisch. (Quelle: ISO 31000)
- Stakeholder [methodisch]
- Person oder Gruppe mit Interesse am System, eingeordnet in Power-Interest-Matrix. (Quelle: ISO/IEC/IEEE 29148)
- Teilnehmer [fachlich]
- Mitarbeiter eines Firmenkunden in einer Ausbildung, bucht durch die Firma. (Quelle: intern)
- Use-Case [methodisch]
- Anwendungsfall mit Akteur, Auslöser, Vor- und Nachbedingung, der einen oder mehrere Prozesse triggert. (Quelle: IEEE 830)
- Verifikations-Hash [technisch]
- SHA-256-Hash einer Zertifikats-PDF, der Faelschungen erkennbar macht. (Quelle: intern, Security)
- Zertifikat [fachlich]
- Ausstellungs-Dokument nach Abschluss aller Module, unique nummeriert und hash-gesichert. (Quelle: intern, Zertifizierung)